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“36条”落地 家政业万亿市场怎么挖

家居服务业有成为万亿元产业的潜力,其发展前景十分广阔。然而,“不规范”、“未发现”、“不满意”等问题依然突出。
_家政行业的“质量改进”是通过提高员工素质等措施来提高服务质量的供给。“扩大”是指吸引更多的劳动力从事国内服务,扩大有效供给。
风来了!

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国务院办公厅近日发布了《关于促进家政服务质量和扩大的意见》,推动家政服务质量和扩大。《意见》是党的十八大以后国务院一级的第一份国内服务政策文件,着眼于当前国内服务业的突出不足和薄弱环节,从十个方面提出36项具体政策。弥补缺点、强弱,提高质量。
8月4日,在北京市家政协会主办的“提高质量、扩大家政产业”研讨会上,在管家的帮助下,许多管家用“蓝海”、“朝阳产业”、“大丰口”、“万亿市场”等来描述政策效益。TS带来了“36篇家政文章”,并表达了他们的兴奋。
发展国内服务业,中央政府已经部署,社会需要和现实都有其不足之处。近年来,我国家庭护理、康复护理、婴儿护理、烹饪和清洁等多种多样的国内服务需求呈现刚性增长,近年来国内服务市场总量保持了20%左右的增长率。2018年,中国国内服务业规模达到5762亿元,比去年同期增长27.9%,从业人员总数超过3000万人。国家发改委社会发展研究所研究部副主任邢伟认为,国内服务业有潜力成为万亿元级产业,发展前景巨大。
尽管其潜力巨大,但“不规范”、“找不到”和“不满意”的家庭服务问题依然突出。例如,服务质量不高,专业素质高、服务技能强的国内服务人员数量偏少;小、散、弱企业特点明显,连锁、品牌经营比例很低。市场竞争混乱,行业诚信缺失。

“总体而言,国内服务有效供给不足,行业发展不规范,群众满意程度不高。一些负面事件时有发生,人民有很大的意见。扩大国内服务供给,提高服务质量,规范行业发展的呼声很高。邢伟说。

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邢伟认为,“36条家政”充分体现了以人为本的发展理念,坚持政府引导与市场领导相结合的职能机制,突出了政策措施的目标导向和问题导向。更注重产业可持续发展能力的发展。质量改进,是指提高国内职工素质,维护职工和消费者的合法权益,完善信用制度和标准体系,使人民满意、放心,以提高国内服务业质量。“扩大”是指鼓励更多的社会力量参与,吸引更多的劳动力从事国内服务,扩大有效供给,解决“找不到”、“买不起”、“不好”等问题。
国内产业的升级和扩张意味着产业将面临“大洗牌”。从业人员如何应对机遇和挑战?
北京市家政服务协会副会长、家政集团董事长傅燕生认为,提高家政服务质量的关键在于人。只有提高员工的素质,才能从源头上提高服务质量。他认为,当今社会已经从互联网时代转变为私人定制时代。未来,只有共同创造资源、信息共享和生态共建,国内产业才能实现双赢合作和大规模发展。

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